Telefónica reafirma su liderazgo en sostenibilidad con la publicación de su ESG Profile 2025 y el ESG Data Book 2025. Estas publicaciones presentan los principales indicadores medioambientales, sociales y de gobernanza de la empresa. También complementan el Informe de Gestión y Sostenibilidad (ESG) 2025 de Telefónica, elaborado conforme a la Directiva de Reporte de Sostenibilidad Corporativa (CSRD), las Normas Europeas de Reporte de Sostenibilidad (ESRS) y la Ley Española 11/2018 sobre información no financiera y diversidad.
La estrategia ESG de Telefónica tiene como objetivo transformar la conectividad en un motor de impacto positivo, impulsando la digitalización mientras se reducen los impactos medioambientales, se fortalece la confianza y se promueve un crecimiento inclusivo.
Una estrategia ESG alineada con los ODS y la regulación europea
Desde 2021, Telefónica realiza el análisis de doble materialidad, identificando los impactos, riesgos y oportunidades (IROs) que configuran su hoja de ruta en materia de sostenibilidad.
En 2025, Telefónica continuó alineando su informe de sostenibilidad con la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa y los Estándares Europeos de Reporte de Sostenibilidad, reforzando la comparabilidad, transparencia y rendición de cuentas en todas las divulgaciones ESG.
Medioambiente: eficiencia energética, economía circular y cero emisiones netas
Telefónica mantiene su compromiso con cero emisiones netas para 2040, validado por la iniciativa SBTi.
A cierre de 2025:
Telefónica había reducido las emisiones totales de Alcance 1, 2 y 3 en un 49% respecto a 2015.
Las emisiones basadas en Alcance 1 y 2 se situaron en 129.431,93 tCO₂e, mientras que las emisiones del alcance 3 alcanzaron los 2.800.109,42 tCO₂e. El Grupo también informó de una reducción del 91,16% lograda en las emisiones de Alcance 1 y 2.
La energía renovable alcanzó el 100% en Europa y Brasil, y el 93% en general.
La conectividad y los servicios Eco Smart de Telefónica ayudaron a los clientes en España, Alemania y Brasil a evitar 19,2 millones de toneladas de CO₂e en 2025.
En economía circular, Telefónica reutiliza o reciclaba el 95% de sus residuos. Telefónica también cumplió el compromiso de circularidad de la GSMA reutilizando y reciclando el 100% de su equipo de red y dispositivos móviles para 2025.
Personas: inclusión, derechos humanos y talento con propósito
El pilar social de la estrategia ESG de Telefónica se centra en la inclusión digital, la accesibilidad y el desarrollo de un portafolio sostenible de productos y servicios, así como en la diversidad, el compromiso de los empleados y el bienestar.
En 2025:
La cobertura de banda ancha móvil rural alcanzó el 95% en España, el >99% en Alemania y el 86% en Brasil.
Telefónica también reportó una cobertura 5G del 95% en España, 99% en Alemania y 67% en Brasil.
Las mujeres representaban el 35,3% de la alta dirección.
La Fundación Telefónica ayudó a alrededor de un millón de personas a mejorar sus habilidades digitales en 2025, apoyando la empleabilidad y la inclusión digital, especialmente entre grupos vulnerables y comunidades rurales.
Las iniciativas de concienciación sobre el uso responsable de la tecnología alcanzaron más de 49 millones de impactos en toda la presencia de Telefónica.
Gobernanza: ética, privacidad, ciberseguridad e IA responsable
Desde 2002, Telefónica cuenta con un comité a nivel de Consejo que supervisa cuestiones de sostenibilidad, reforzando la gobernanza ESG al más alto nivel.
En 2025:
Telefónica informó de cero incidentes materiales de seguridad de datos personales, cero clientes afectados por violaciones de la seguridad de datos personales y 0% de datos personales comprometidos.
Telefónica mantuvo su liderazgo sectorial en derechos digitales, ocupando el primer puesto en el índice Ranking de Derechos Digitales en las cuatro últimas ediciones.
En gestión de la cadena de suministro, Telefónica adjudicó contratos a 6.973 proveedores en 2025 y realizó 17.219 auditorías de proveedores que abarcan criterios laborales, de salud y seguridad laboral, medioambiente, derechos humanos, minerales de conflicto, seguridad y protección de datos, y criterios de gestión de la cadena de suministro.
Telefónica formó a 73.957 empleados en sus Principios de Negocio Responsable en 2025.
En cuanto a IA responsable, Telefónica añadió una categoría de Inteligencia Artificial a su Academia ESG y describe un modelo de gobernanza que incluye una Oficina de IA Responsable, AI Champions Responsable y un Grupo de Expertos en Inteligencia Artificial.
